Introduction

Chez elorynthiva, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant nos services financiers et nos outils d'investissement, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir la transparence concernant nos pratiques de gestion des données.

Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directement Fournies

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de l'utilisation de nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
• Informations financières : revenus, objectifs d'investissement, tolérance au risque
• Documents d'identité requis par les réglementations canadiennes
• Historique de transactions et préférences de placement
• Communications avec notre équipe de support

Données Collectées Automatiquement

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et informations de géolocalisation générale
• Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
• Données de performance et statistiques d'utilisation

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Fournir nos services de conseil en investissement personnalisés
• Traiter vos transactions et gérer votre compte client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
• Améliorer nos services et développer de nouveaux outils financiers
• Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
• Analyser les tendances d'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur

Partage et Divulgation des Données

Partenaires de Confiance

Nous partageons certaines informations avec des prestataires de services sélectionnés :

• Institutions financières partenaires pour l'exécution des transactions
• Fournisseurs de services technologiques (hébergement sécurisé, maintenance)
• Conseillers juridiques et comptables professionnels
• Services d'analyse de crédit autorisés au Canada

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants :

• Conformité aux lois et réglementations canadiennes
• Réponse à des ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales
• Protection de nos droits légaux et de la sécurité de nos utilisateurs
• Prévention d'activités frauduleuses ou illégales

Sécurité et Protection des Données

Mesures de Sécurité Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Authentification à double facteur pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
• Sauvegardes sécurisées et plans de récupération de données
• Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Mesures Organisationnelles

Notre organisation applique des politiques strictes :

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Contrats de confidentialité pour tous les employés et partenaires
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Procédures d'incident et notification en cas de violation de données

Conservation et Suppression des Données

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données de transaction : 7 ans conformément aux obligations comptables canadiennes
• Données de communication : 3 ans pour assurer un service client de qualité
• Données techniques de navigation : 24 mois maximum

Procédures de Suppression

À l'expiration des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée des données selon des protocoles certifiés. Les données sont effacées de manière irréversible de tous nos systèmes et sauvegardes, sauf obligation légale contraire.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des informations vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles appropriées.

Tout transfert international respecte les exigences de la LPRPDE et fait l'objet de mesures de protection supplémentaires pour maintenir la sécurité de vos données.

Modifications de Cette Politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste conforme à l'évolution des lois et de nos pratiques commerciales. Toute modification significative sera communiquée par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.